이메일에는 Google 검색 및 Ad Exec이 광고 수익 증대를 계획하고 있음이 나와 있습니다.

미국 독점금지 소송에서 Google 검색, Chrome, Ads 임원이 광고 수익을 늘리려는 계획을 적발했습니다.

  • 미국 독점금지 소송에서 Google 검색, Chrome, 광고 임원 간 이메일로 광고 수익을 늘리기 위한 방법을 모색한 사실이 밝혀졌습니다.
  • 광고 수익 증대를 위해 Chrome에서 검색어를 늘리는 이메일 세부 계획
  • 경영진은 광고 수익이 위축될 경우 Google 주식과 개인 재산에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 논의합니다.
이메일에는 Google 검색 및 Ad Exec이 광고 수익 증대를 계획하고 있음이 나와 있습니다.

Google을 상대로 한 미국 독점 금지 소송에서 Google 검색, Chrome, Ads 경영진이 광고 수익 증대 계획을 논의하는 이메일을 발견했습니다.

두 개의 문서가 있는데, 그 중 하나는 분기가 끝나기 전에 광고 수익을 늘리기 위한 검색, Chrome 및 광고 부문의 Google 최고 경영진의 계획을 담고 있는 2019년 문서입니다. 어느 순간 그들은 구글의 주가와 자신들의 개인 재산에 미치는 영향에 대해 논의하기도 합니다.

벤 고메스, Google SVP

이메일 토론에 참여한 경영진은 검색, 뉴스, Google 어시스턴트 및 교육 부문 수석 부사장으로 경력을 쌓은 Ben Gomes를 포함한 최고 경영진으로 구성되었습니다. 그는 Google이 웹사이트 순위를 매기는 방법에 참여했으며 즉시 검색, 철자 수정 등의 프로젝트를 담당했습니다.

이메일 토론을 문서화한 PDF는 검색 팀이 회사의 광고 측으로부터 방화벽을 받고 있다는 Google의 오랜 주장과 모순되는 것으로 보입니다.

하지만 다시 말씀드리지만 이들은 검색팀 자체가 아닌 Ben Gomes를 제외하고 토론을 하고 있는 최고 경영진입니다.

 

광고 팀의 검색 팀 방화벽

Google 직원들은 검색 컨퍼런스, Google Hangouts 및 Twitter에서 수년 동안 Google의 검색 측면이 광고 측면과 협력하지 않는다는 많은 성명을 발표했습니다.

예를 들어, 2015년 5월 8일 Google 행아웃 에서 Google의 John Mueller는 검색팀이 광고팀으로부터 차단되는 방식을 설명했습니다.

그가 대답한 질문은 구글이 광고로 더 많은 돈을 벌기 위해 SEO를 더 어렵게 만든다는 소문에 관한 것이었다.

뮬러는 이렇게 대답했습니다.

“이것은 확실히 사실이 아닙니다.

따라서 이것은 본질적으로 Google의 유료 측면과 자연 검색 측면 사이에 매우 강력한 방화벽이 있는 것입니다.

그리고 그것은 우리가 연결해서 검색 결과를 악화시키는 알고리즘을 만들어 사람들이 광고를 더 많이 클릭하게 만드는 그런 것이 아닙니다.

…따라서 우리는 인위적으로 검색을 더 복잡하거나 어렵게 만들거나 검색 결과를 더 나쁘게 만들어 사람들이 광고를 클릭하게 하려는 것이 아닙니다.

…그래서, 한편으로는 우리는 양측 사이에 강력한 분리를 갖고 있습니다.

반면에 우리는 검색 결과가 최대한 중립적이고 고품질이며 사용자가 원하는 것을 실제로 제공할 수 있도록 이를 올바르게 유지해야 합니다.”

Google 경영진은 Google Ads 팀과 협력했습니다.

2019년 이메일은 Google Ads 임원인 Jerry Dischler가 보낸 것입니다. 이 메시지는 John Maletis라는 ChromeOS 임원에게 전송되었습니다.

또한 이메일 토론에는 초창기부터 Google 검색 알고리즘에 참여해 온 Ben Gomes와 Google Ads뿐 아니라 검색 부문에도 참여한 수석 부사장 Prabhakar Raghavan도 포함되어 있습니다.

Google Ads 임원 Dischler는 다음과 같이 썼습니다.

“검색 팀은 5월 말까지 새로운 모바일 레이아웃 출시를 가속화하기 위해 우리와 협력하고 있습니다. 이 레이아웃은 수익이 매우 긍정적일 것이지만(정확한 수치는 여전히 이동 중) 아직 충분하지 않습니다.

분기를 달성하는 가장 좋은 방법은 Chrome에서 최대한 빨리 [수정된]% 쿼리를 주입하는 것입니다.”

그는 광고 부문의 실적이 충분히 좋지 않아 Google의 주가가 하락할 경우 모든 팀원이 얼마나 실망하게 될지 한탄하며 이러한 발언을 따랐습니다.

솔직히, Google 알고리즘과 관련된 누군가가 해당 분기의 광고 측 성과 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 인위적으로 검색어를 늘리는 방법에 대해 ChromeOS 및 광고 팀과 논의하고 있다는 것은 충격적입니다.

실망스러운 만큼 상황은 더욱 악화됩니다.

Dischler는 계속해서 다음과 같이 말했습니다.

“나는 보통 사람들보다 수익에 더 관심을 갖고 있지만, 비용이 많이 드는 지역에 거주하려고 하는 우리 팀 모두에게 또 다른 $[삭제] 주가 손실은 엄청난 손실은 말할 것도 없고 사기에 좋지 않을 것이라는 데 모두 동의할 수 있다고 생각합니다. 우리 영업팀에 영향을 미칩니다.

다음 단락에서 그는 Google의 ‘순수한 접근 방식’에 대한 자부심을 표현하고 ‘어떤 팀의 문화에도 해를 끼치고’ 싶지 않다고 주장합니다.

그리고 다음 숨을 쉬면서 그는 독약을 나눠주기 시작합니다.

“’광고팀에 수익이 필요하기 때문에 이 일을 하는 것’이라는 메시지를 전달하고 싶지 않습니다. 그것은 매우 부정적인 메시지입니다.

하지만 제 질문은 위 내용을 바탕으로 Google 전체를 위한 최선의 결정은 무엇이라고 생각합니까?입니다.

…신속하게 추진할 수 있는 다른 순위 조정이 있습니까?”

Chrome의 고위 간부인 Anil Sabharwal은 검색 순위를 변경해야 한다고 단언합니다(표면적으로는 전체 이메일의 맥락인 Google Ads에 도움이 되기 위함입니다).

Sabharwal은 다음과 같이 대답했습니다.

“…우리는 IO에 대한 나쁜 언론을 원하지 않습니다. 지금 1번과 2번을 출시하여 이점을 얻도록 합시다.

또한 최대한 빨리 검색 순위 실험을 시작하고 데이터를 얻은 후에 이를 출시하겠습니다.”

나중에 이메일 체인에서 Anil Sabharwal은 사용자 경험, 장기 유지 및 팀 동기 부여에 대한 부정적인 영향 측면에서 경영진이 얼마나 멀리 나아갈 의향이 있는지 질문합니다.

그런 다음 그는 검색 순위 변경에 대해 다음과 같이 설명합니다.

“우리는 여기서 진전을 이루고 있으며 검색주소창의 검색 순위 향상이 SQV의 실질적인 증가로 이어질 것이라고 기대합니다. 하지만 더 많은 노력이 필요하다는 것을 이해합니다.”

논의되고 있는 “개선 사항”은 검색어를 늘리고 아마도 광고 수익을 늘리는 방법입니다.

이메일 체인의 또 다른 부분에서 Jerry Dischler는 “쿼리 기반 수익 손실”을 반전하고 Chrome 및 검색 측의 참조 실험을 통해 얻은 단기 이익에 대해 언급합니다.

그런 다음 그는 광고 수익을 늘리는 데 어떻게 더 적극적으로 나서야 하는지에 대해 언급합니다.

Dischler는 다음과 같이 썼습니다.

“괜찮은 시작이지만 우리는 더 많은 일을 할 수 있는 방법을 공동으로 찾아야 하며 2분기에도 이러한 강한 역풍에 계속 직면하고 있기 때문에 이 작업은 시급합니다.”

Chrome 임원인 Anil Sabharwal은 나중에 검색어를 늘리기 위해 고안된 Chrome의 변경 사항, 특히 검색주소창 변경 사항에 대해 설명하면서 검색어를 늘리기 위한 Chrome 팀의 작업을 “영웅적”이라고 설명합니다.

그가 썼다:

“1…우리는 쿼리를 각각 [수정됨]% 및 [수정됨]%씩 증가시키는 두 가지 변경 사항(엔티티 제안 및 테일 제안)을 출시하기 위한 출시 승인을 얻을 수 있었습니다.

2. 검색주소창의 검색 순위를 높이기 위한 실험을 즉시 시작할 예정입니다(더 많은 검색 결과 및 검색 상위권 이동).”

Google이 Chrome에 적용한 변경 사항이 너무 나빠서 Reddit의 댓글 작성자가 실험을 알아차렸습니다.

경영진은 Reddit 사용자가 실험을 ‘버그’라고 생각한 것이 유머러스하다고 생각했습니다.

이 토론에서는 검색 측이 ‘쿼리 할당량’을 고려해야 한다는 점에 주목합니다.

이 문서에는 다음이 나와 있습니다.

“ 광고/수익
…벽 너머로 던져지는 오래된 모델은 그 유용성이 오래되었습니다…

검색 팀이 검색어 할당량에 대한 새로운 목표를 고려하여 수익 창출이 가능한 검색어에 초점을 맞추고 수익이 높은 국가에 검색 경험을 집중하는 방향으로 돌아가자고 제안하는 이야기가 있습니다…

이 문서에는 광고 수익 추구에서 ‘부자연스러운 검색 경험’으로 이어질 수 있는 측정항목에 대한 검색팀의 두려움이 요약되어 있습니다.

따라서 검색 팀 자체가 더 많은 광고 수익을 위해 검색을 조작하는 데 연루된 것은 아닙니다.

두 번째 문서에서는 검색 팀 자체가 사용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 활동에 참여하기를 원하지 않았음을 인정합니다.

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