모든 디지털 대행사는 고객의 마케팅 성과를 향상시킬 수 있는 새로운 방법을 적극적으로 모색하고 있습니다.
디지털 마케팅 전략에서는 SEO 개선, 클릭률 증가, 이탈률 감소를 강조할 수 있지만, 많은 대행사가 놓치는 간과되는 접근 방식이 있습니다.
당신 바로 앞에 전환율에 대한 숨겨진 보물이 있을 수 있습니다 .
하지만 먼저 사이트에 숨겨진 장벽을 제거하여 경로를 정리해야 합니다 .
접근성에 대해 알아야 할 모든 것과 고객의 성과를 높이기 위해 할 수 있는 일이 여기에 있습니다.
마케팅 전략의 미개척 부분
성과와 참여도를 높일 수 있는 잠재력을 지닌 전체적인 마케팅 전략의 강력한 구성 요소 는 웹 접근성입니다.
따라서 대부분의 경쟁업체는 이를 웹 전략에 추가하지 않았을 가능성이 높습니다. 이를 구현하면 잠재적인 즉각적인 이점을 얻을 수 있습니다.
그런데 웹 접근성이란 정확히 무엇입니까? 그리고 귀하의 웹사이트에 액세스할 수 있나요 ?
이것이 마케팅 전략에 어떤 영향을 미칩니까?
고객의 웹사이트를 더 쉽게 이해하고, 탐색하고, 읽고, 크롤링할 수 있게 만들면 자연스럽게 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
- 확장된 사이트 도달 범위 : 클라이언트 사이트의 도달 범위를 크게 확장하여 모든 사람에게 포용성과 뛰어난 사용자 경험을 보장합니다. 실제로 13억 명의 사람들이 어떤 형태로든 장애를 안고 살고 있습니다 . 웹 접근성을 추가하면 잠재적으로 고객의 타겟 고객을 위한 수많은 신규 사용자를 확보할 수 있습니다.
- 전화 접속 사용자 경험 : 모든 개인, 특히 장애가 있는 사용자의 고유한 요구 사항을 충족하도록 웹 경험을 개선함으로써 자연스럽게 모든 사용자를 위한 더 빠르고 깔끔한 경험을 만들 수 있습니다.
- 향상된 네비게이션 : 원활한 네비게이션을 방해할 수 있는 장애물을 제거함으로써 자연스럽게 최적화된 현장 링크 구조를 만들 수 있습니다.
이 중 익숙한 것이 있습니까?
SEO 및 CWV(Core Web Vitals)에 접속해 보면 이러한 요소가 순위 신호 의 기여 요인이라는 것을 알게 될 것입니다 .
따라서 가치 제안을 강화하고 고객 결과를 확대하려는 경우 웹 접근성은 판도를 바꾸는 역할을 합니다. 이는 디지털 평등을 촉진할 뿐만 아니라 실질적인 마케팅 결과를 이끌어냅니다 .
웹 접근성을 개선하여 웹사이트 성능을 향상시키는 4단계
웹 접근성과 대행사의 마케팅 성과는 동일한 DNA를 공유합니다.
그것들을 동전의 양면으로 생각하거나 더 나아가 웹사이트 세계의 동질적인 정신으로 생각하십시오.
클라이언트 사이트에 접근성을 내장하는 것과 연결된 네 가지 일반적인 성능 향상 구성 요소는 다음과 같습니다.
1단계. 검색 가시성 향상을 위해 대체 텍스트 추가
검색 엔진에는 접근 가능한 웹사이트에 대한 애착이 있습니다.
고객의 웹사이트에 액세스할 수 있으면 고객이 듣고 싶은 내용을 검색 엔진에 알려주는 것 입니다 .
예를 들어, 적절하게 레이블이 지정된 이미지는 접근성과 이미지 검색 가능성을 모두 향상시킵니다. 대체 텍스트는 보조 기술을 사용하는 사람들이 전체 콘텐츠에 대한 최대 맥락과 이해를 얻을 수 있도록 이미지와 일러스트레이션으로 정보를 전달하는 데 중요합니다.
효과적인 대체 텍스트를 작성하는 방법
검색 가시성을 향상하고 고객의 웹사이트가 더 많은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위에 표시될 가능성을 높이려면 다음을 수행하세요.
- 어떤 이미지가 유익하고 장식적이며 기능적이거나 복잡한지 이해합니다.
- 유익한 이미지를 식별한 다음 필수 정보를 사용하여 이미지에 대한 대체 텍스트를 작성하고 이를 자세히 설명합니다. 이미지에 감정적인 의미를 포함시키는 것을 잊지 마세요.
- 의미 있는 맥락이 부족한 화려함이나 문체 요소와 같은 장식적인 이미지를 필터링합니다. 그런 다음 <img alt=””>와 같이 대체 텍스트를 “null”로 작성하여 화면 판독기가 이를 알려 사용자의 시간을 낭비하지 않도록 합니다.
- ‘다운로드’ 아이콘과 같이 이미지를 클릭하면 어떤 일이 발생하는지 설명하는 기능적 이미지를 촬영하세요. 그런 다음 대체 텍스트가 해당 이미지를 설명하지 않고 대신 해당 기능을 나타내는지 확인하세요.
- 복잡한 인포그래픽이나 다이어그램을 잡은 다음 이미지에 배치된 정보를 설명하는 대체 텍스트를 작성하세요.
쉬운 방법
수동으로 돌아가서 사이트에 있는 수백 또는 수천 개의 이미지에 대한 설명을 작성하는 것은 노동 집약적입니다. 대신 시간과 비용을 절약하고 UserWay의 자동화된 Image Alt 도구가 AI를 사용하여 대체 텍스트를 생성하도록 하세요. 이는 UserWay의 AI 기반 접근성 위젯 의 가장 인기 있는 기능 중 하나입니다 .
대체 텍스트 모범 사례
대체 텍스트가 독자가 이해해야 하는 모든 것을 제공하고 검색 엔진이 고객의 콘텐츠 순위를 매길 수 있는지 확인하려면 다음을 수행하세요.
- 적을수록 좋습니다. 가능하면 대체 텍스트의 길이가 공백을 포함하여 125자 미만인지 확인하세요.
- 품질을 간과하지 마십시오. 이미지가 짧은 단어로 제공하는 정보와 통찰력의 정확성에 세심한 주의를 기울이십시오.
- 로고를 제외하고는 가능하면 텍스트 이미지를 사용하지 마세요. 사용하는 경우 이미지 대체 텍스트에는 이미지와 동일한 단어가 포함되어야 합니다.
- 클릭 가능한 영역이 여러 개 있는 이미지 맵의 경우 그룹 대체 텍스트는 맵의 전체 컨텍스트를 제공합니다. 클릭 가능한 모든 영역에는 링크의 대상과 목적을 설명하는 개별 대체 텍스트도 있어야 합니다.
- 단지 접근성 점수를 높이기 위해 이미지에 임의적이거나 모호하거나 모호한 대체 텍스트 설명을 할당하지 마십시오. 이는 스크린 리더 사용자에게 혼란과 좌절감을 안겨줄 수 있습니다. 대체 텍스트 접근성은 의미 있고 기능적인 대체 사용성 수단을 제공하는 데 뿌리를 두고 있습니다. 부실하거나 임의의 대체 텍스트 설명은 대체 텍스트가 전혀 없는 것보다 더 나쁠 수 있습니다.
2단계. 명확한 헤더 구조 만들기: 순위 향상 및 콘텐츠 이해 향상을 위한 모범 사례
마찬가지로 올바른 순서로 배치된 명확한 제목 구조는 화면 판독기와 검색 엔진 봇 모두에게 도움이 됩니다.
결과? 귀하의 대행사가 경쟁사보다 한 단계 더 높은 순위를 차지할 수 있도록 순위가 높아질 수 있습니다.
키워드 기반 헤더 작성 방법 – 모범 사례
훌륭한 키워드 및 헤더 구조 전략은 장기적으로 더 많은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 고객의 성과를 향상시킬 수 있습니다. 또한 모든 웹사이트 방문자가 원하는 것을 정확하게 찾는 데 도움이 됩니다.
- 검색 엔진 봇과 독자 모두가 고객 페이지의 콘텐츠를 이해할 수 있도록 기본 키워드와 보조 키워드를 배치하세요.
- 헤더에 있는 키워드의 경우 SEO와 접근성 고려 사항의 균형을 맞춰야 합니다. 예를 들어, 타겟 키워드가 나타나야 하지만 문구와 맥락도 이해하기 쉽고 지시적이도록 하는 것이 중요합니다.
- 예를 들어 스크린 리더 사용자가 시간을 낭비하지 않고 콘텐츠를 쉽게 탐색할 수 있도록 헤더를 올바른 계층 구조로 구성하세요. 이는 콘텐츠를 올바른 순서로 읽고 더 쉽게 탐색할 수 있도록 H1 및 H2에 태그를 지정하는 것을 의미합니다.
- 제목은 올바른 순서, 즉 순차적 방식으로 배치되어야 한다는 점을 잊지 마십시오. 따라서 H1에서 H3으로 바로 건너뛸 수 없습니다.
3단계. UI/UX 강화: 모든 방문자를 위해 사이트 개선을 위한 접근성 장벽 검사
접근성은 웹사이트의 큰 순위 요소인 사용자 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.
디지털 방문자의 88%가 한 번 나쁜 사이트 경험을 한 후에는 다시는 돌아오지 않겠다고 맹세하는 것을 보면 접근성이 단지 있으면 좋은 것이 아니라 필수라는 것이 분명해졌습니다. 접근성 문제 해결이 성능 향상과 어떻게 연관되어 있는지 알아보려면 계속 읽어보세요.
고객의 사이트, 특히 장애가 있는 사용자에게 얼마나 사용자 친화적입니까?
모든 사용자가 직관적인 브라우징 경험을 즐길 수 있도록 보장하고 있습니까?
UI/UX 모범 사례
이러한 모범 사례는 보조 기술을 사용하여 인증된 테스터를 고용하여 사이트를 테스트하는 것부터 접근성 점수를 즉시 확인하는 자동화된 도구에 이르기까지 다양합니다.
- 인증된 테스터를 고용하여 시선 추적기, 다양한 브랜드의 스크린 리더 또는 점자 리더와 같은 보조 기술을 사용하여 실제 사용 사례를 만듭니다.
- 콘텐츠가 발전함에 따라 높은 수준의 유용성을 유지할 수 있도록 최소 1년에 한두 번 수동 테스트를 반복적으로 예약하세요.
- 백그라운드에서 작동할 수 있는 웹 페이지의 실시간 자동 검사를 통해 수동 테스트를 강화하고 유용성에 대한 변경 사항을 알려줍니다.
쉬운 방법
UserWay와 같은 평판이 좋은 디지털 접근성 플랫폼은 자동화된 접근성 검사 , 모니터링 및 경고부터 웹 사이트를 심층적으로 조사하는 IAAP 인증 감사자에 이르기까지 두 분야의 장점을 모두 결합합니다 . 여기에서 접근성 감사에 대해 알아보세요 .
4단계. 자연스럽게 전환율 향상
견고한 전환율보다 더 큰 의미를 갖는 것은 없습니다.
이는 관심을 측정 가능한 결과로 전환하는 데 있어 캠페인 효과를 측정하는 최종 척도입니다.
한 기업이 클라이언트 웹사이트에 접근성을 구축하고 향상된 전환 결과를 확인한 사례 연구를 살펴보겠습니다.
사례 연구: Natural Intelligence가 UserWay를 통해 전환율을 높인 방법
Top10.com 및 BestMoney.com과 같은 유명 기업을 운영하는 Natural Intelligence를 만나보세요. 2009년에 설립된 이들은 의사 결정을 단순화하는 것을 사명으로 삼아 전 세계 사이트에서 매년 5천만 명의 소비자 선택에 영향을 미칩니다.
과제:
최고 수준의 소비자 경험을 제공하는 데 집착하는 60명의 강력한 제품 팀을 자랑하는 동안 그들은 사이트를 모든 사람에게 환영받는 사이트로 만드는 난관에 부딪혔습니다. 웹접근성과 성능을 동시에 만족시킬 수 있는 솔루션을 찾으려 했지만 그것은 마치 ‘유니콘 사냥’과도 같았습니다.
해결책:
UserWay의 AI 기반 위젯은 Natural Intelligence의 판도를 바꾸어 접근성 및 규정 준수 목표를 달성할 수 있도록 했습니다. 그리고 숫자는요? 그들은 스스로 말합니다. UserWay와 협력한 지 몇 달 만에 Natural Intelligence는 측정항목이 크게 향상되었습니다.
- 클릭률: 1.0% 증가.
- 이탈률: 0.5% 감소.
- 클릭당 수익: 2.4% 증가.
- 방문자당 수입: 3.5% 증가.
웹 접근성과 높은 전환율 사이의 연관성은 단지 우연이 아니라 결과적입니다.
Natural Intelligence의 클라이언트 사이트는 이제 그 어느 때보다 포괄적이며 더 많은 사용자를 참여시키고 신뢰도를 높여줍니다.
따라서 전환율과 수익의 다음 큰 증가를 위한 전략을 세울 때 스스로에게 물어보십시오. 웹 접근성이 디지털 전략의 일부입니까?